Standar internasional yang berfokus pada efektivitas sistem manajemen mutu instansi. Penerapan standar ini memastikan bahwa setiap proses bisnis dan layanan yang diberikan oleh Balai berjalan secara konsisten, terukur, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
a. Pedoman Mutu
Panduan strategis yang menjelaskan bagaimana Balai mengelola, menjalankan, dan mengontrol seluruh proses kerja demi menghasilkan pelayanan yang prima, konsisten, dan memenuhi harapan masyarakat serta pemangku kepentingan.
b. Sertifikat ISO
Foto/scan sertifikat ISO resmi yang masih berlaku (biar pengunjung langsung tahu balai sudah tersertifikasi).
c. Siklus Mutu
Informasi singkat tentang pelaksanaan Audit Internal dan Tinjauan Manajemen yang rutin dilakukan.
-
- Laporan Pelaksanaan Audit Internal
- Dokumentasi Rapat Tinjauan Manajemen Mutu
d. SOP
Dokumen baku yang memuat instruksi langkah demi langkah secara kronologis untuk menyelesaikan suatu proses kerja.
- MR
- Kelompok Substansi Pemberdayaan
- Subkelompok Pelayanan Pelatihan
- Subkelompok Jejaring Pelatihan
- Kelompok Substansi Penyelenggaraan
- Subkelompok Pelatihan Vokasi
- Subkelompok Pengukuran Produktivitas
- Kelompok Substansi Intala & Program
- Subkelompok Peningkatan Intala
- Subkelompok Uji Coba Program
- Bagian Umum
- Subkelompok RPAK
- Subkelompok SDM-ART
- LSP
